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快遞直接送到理發店自提 市民質疑中通快遞:誰給你的授權

作者:admin 來源:網絡整理 更新時間:2018-06-29 13:00

天津北方網訊:市民劉先生前幾天在網上購物,貨物由中通快遞負責運送,可前日一早他的手機突然接到一條短信,顯示他的貨物被送到了一家理發店,讓他前去自提,這令他匪夷所思。他清楚記得5月1日剛剛施行的《快遞暫行條例》明確規定,收件人有權當面驗收。中通快遞就這樣將他的快件直接送到理發店,中通快遞,到底誰給你的授權?劉先生質疑。  市民快遞未經允許被送理發店  劉先生隨后電話聯系位于華苑的這家理發店詢問情況,對方表示理發店是一個快遞代收點,快遞員會直接將貨物送到這里,由他們負責給收件人發短信,讓收件人盡快來自提貨物。也就是說,劉先生除了從物流記錄上得知貨物是由中通快遞運送之外,別說快遞員本人了,就連快遞員的電話也不知道,短信中留下的所有信息都是這家理發店的。  劉先生認為,《快遞暫行條例》已經施行,里面對收件人有權當面簽收有明確規定,中通快遞這么做是明顯的違規,希望郵政管理部門能對企業這種違規行為進行處罰,同時希望快遞員真正能像規定那樣送貨上門。  快遞不送貨上門已成普遍現象  記者在采訪中了解到,目前快遞員在未得到收件人允許的情況下,直接將快遞送往代收點的情況已經非常普遍,大多數的小區都是這樣,送貨上門成了一句空話。  在微博上,網友們對此也展開大討論。  ■迷茫人生52082418:沒人管嗎?快遞要瘋嗎?你管得著我買多少錢的東西嗎?包郵到家必須的!你們辛苦可以理解,但不能怠慢客戶!這是做人的原則!  ■旭旭:之前有個件著急要,等著送來沒結果,沒打電話就放到菜鳥驛站了,我打電話投訴依然不給送,從此以后不但不給送到家,連菜鳥都拒收了,直接放菜鳥門外邊。  ■姑娘還小:太正常了,這幾天出差,老人去不了,快遞已經放了三天,只能下周四回去自己去取……  ■誰誰:把貨物送到面單上的地址不就是快遞員的工作嗎?私自放驛站或自提柜還有理了!  條例出臺為何卻遭遇執行難  5月1日,中國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》正式施行,其中明確規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。  可是在實際操作中,不少快遞員為了省事還是選擇直接將快遞送到代收點,一些人慢慢也接受了這種處理方式,選擇了默許。一位網友表示,快遞必須當面驗貨,否則一旦有易碎品被放到快遞柜或者代收點,取回后發現東西碎了壞了,維權和賠償會成為難題,因此一旦遇到不送貨上門的情況,一定要堅持投訴。  市郵政管理局  消費者可以投訴,將責令快遞企業整改  對此,市郵政管理局表示,對于消費者反映的快遞員未將快件投遞到約定的收件地址、收件人或指定代收人的情況,消費者可向快遞企業進行投訴。  對于違反《快遞暫行條例》有關規定,未將快件投遞到約定的收件地址、收件人或指定的代收人的快遞企業,郵政管理部門將責令其整改,對嚴重損害用戶利益的行為,將依法予以查處。(津云新聞編輯劉穎)

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