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山西運城:游客被五老峰景區工作人員咬傷

作者:admin 來源:網絡整理 更新時間:2018-06-22 17:51

[轉載]山西運城:游客被五老峰景區工作人員咬傷!不得

 

太原市民李先生與妻子通過山西春秋國旅報團前赴運城永濟五老峰景區旅游,因工作人員懷疑其沒有買票,雙方發生沖突!在沖突中,李先生身上多處受傷,后背甚至被工作人員咬傷!

“我在永濟五老峰旅游的遭遇太可怕了。景區工作人員因為懷疑我們沒有買‘小交通’的票,就對我連拉帶拽、又推又打。我手上和脖子上被抓了很多傷口,甚至有個工作人員撲上來狠狠咬住我后背,留下一大片紅腫、淤青,至今疼痛不已。”6月4日,說起一周前旅游的經歷,太原市民李晶波仍心有余悸。

[轉載]山西運城:游客被五老峰景區工作人員咬傷!不得

 

景區工作人員咬游客

5月25日,李晶波和愛人在山西春秋國際旅行社有限公司太原老軍營營業點報團參加了“三晉大觀,愛在永濟——鸛雀樓、普救寺、五老峰二日之旅”,團費含住宿、用餐、用車以及幾個景區的首道門票等。

5月26日,李晶波和愛人隨團參觀了普救寺、鸛雀樓、水峪口古村等景區,感覺還不錯。然而,第二天的遭遇卻成了噩夢。“上午快9點,我們到了五老峰景區,導游讓每人花100元買了上下山的小交通和上行纜車票,票當時是開在一起的。”李晶波說,上山乘小交通時工作人員沒看票,在準備乘纜車時一名工作人員先在票上打了個眼,還剩兩個圓圈是小交通的沒打眼,后來上纜車時另一名工作人員直接就把兩張票收走了,李晶波也沒當回事。

下山時,為了看看沿途風景,李晶波和愛人沒坐纜車,而是選擇走步道,下到景區小交通停車場時,小交通的中巴車開著門,他們上去等了20多分鐘,直到車上坐滿了人,司機和工作人員才上來檢票,李晶波表示自己和愛人已經買了小交通的票,但被纜車工作人員收走了。但小交通的工作人員稱,“不行,纜車和那邊的車和我們沒關系”。“

工作人員非要我們每人補10元的票,我們不同意,交了小交通的錢為什么要重復收。但我沒想到,工作人員對我生拉硬拽,拽得我跌了個跟頭,手當時就破了。”李晶波說,由于自己堅持要坐車,兩名工作人員開始又抓又推又打,在李晶波的手上和脖子上留下很多傷口。

一再解釋也無濟于事,李晶波只好撥打電話向導游求助。當時導游還在山上,信號不好,通話時斷時續。就在李晶波與導游通話的過程中,一名工作人員在相互拉扯中咬了李晶波的后背,留下清晰的牙印和一大片紅腫、淤青。

游客質疑重復收費

“我在被打的整個過程中一直保持克制,沒有還手,只是極力掙脫,就在這個過程中受了傷。隨后,‘小交通’的一名負責人聞訊過來,但他對工作人員打人一事不聞不問,只是要求我們買票。”李晶波告訴記者,經過電話聯系,導游用微信向這名負責人支付了20元,他和愛人才坐車返回。

看到李晶波的胳膊、前胸、脖子下方有多處傷痕,導游趕緊帶著李晶波到景區醫務室進行處理。隨后,李晶波到景區游客投訴中心反映此事,對方并沒有提打人的事情,只是稱景區沒有責任,工作人員讓買票是對的。

在乘車返回太原途中,導游表示已將此事反映給了旅行社,正在和景區溝通。“門票70元,小交通必坐15元,保險5元(自愿)。”李晶波至今還記得,自己在五老峰景區售票口電子屏上看到過顯示的票價。上行纜車80元/人、下行60元/人,自己和愛人買的上行纜車加小交通,每人給了導游100元,兩人共200元。

“景區售票口就沒有10元的票價,入口檢票要看門票和小交通或纜車票,沒有小交通或纜車票是進不了景區的,這些都可以證明我們是交了小交通費用的。”李晶波說,自己當時拿的小交通票和上行纜車票,檢票員說我們有纜車票就不需要小交通票,隨后就把小交通票給了導游。

李晶波質疑,自己在售票口就已經買了小交通票,為什么下來時還要被重復收費。

景區道歉希望游客諒解

回到太原后,李晶波身上的傷口一直隱隱作痛。5月28日晚上,李晶波到山西醫科大學第一附屬醫院掛了急診。經醫生診斷,李晶波的左手、胸部、后背等均有傷,是被人咬傷和抓傷,導致皮膚破損。在清理傷口并注射了破傷風后,醫生建議“如有不適,及時就診。”“我當天就把這件事告訴了春秋國旅老軍營營業點的工作人員小杜,她說旅行社在和五老峰景區溝通時,對方說自己的工作人員沒有問題,事發現場有監控。旅行社提出查看監控,卻被景區拒絕了。”李晶波說。

李晶波把自己的遭遇向12301旅游服務熱線進行了反映。第二天,五老峰景區接待部的張經理聯系了李晶波,表示這個事情景區工作人員有錯,現在進行道歉。李晶波提出希望能在媒體上公開道歉,張經理表示協商后給予答復。

記者就此事聯系張經理,對方表示,李晶波是通過導游購票交了上行纜車費,景區規定凡乘坐上行纜車就贈送上行小交通,導游沒有給游客交代清楚。乘坐纜車和登山步道是兩條線路,所以還應購買登山步道的小交通票。景區工作人員、導游、游客三者溝通不暢導致了這場誤會。

“我們了解到這件事情就立即進行了調查,小交通的工作人員和李晶波在交涉過程中發生沖突,雙方拉扯產生傷害,工作人員在情緒激動之下還咬了游客,肯定是不對的,更是我們不愿意看到的結果。事發第二天,景區就對該工作人員做出了停職的處理。同時,我們希望能向李晶波當面道歉,并對產生的醫藥費酌情補償。”張經理告訴記者。
   
如此待客行不通

僅僅是懷疑游客沒有交費,就推搡拉扯,張嘴咬人,這樣的解決方式,讓我們瞠目結舌。我等吃瓜群眾期待結果

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