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做了全瓷牙 哈爾濱伊美爾整形醫院承諾終身免費換新卻不給換了?

作者:admin 來源:網絡整理 更新時間:2018-07-04 00:48

  微笑是世界上最好的語言,同樣,微笑也架起了人與人之間溝通的橋梁。哈爾濱市的王女士,也想擁有這樣一座友好的微笑之橋,但對于她來說,微笑并不簡單,因為嘴里缺失的牙齒,讓她羞于微笑。

  做了六顆全瓷牙

  想要維修卻遇到麻煩

  《直通998》節目中,聽眾王女士反映她2011年在伊美爾整形醫院做全瓷牙六顆,當時承諾終身免費換新,換了兩顆之后,伊美爾整形就只修不換了。

  哈爾濱市民 王女士

  2011年,我在伊美爾整形醫院做的牙齒全瓷美容冠,當時說的是終身免費維修。但從17年開始,他們一直在打賴,去年我的牙齒壞了,他又說打賴的話,然后在我的執意要求下,他給我免費修了兩顆。今年又有一顆牙齒損壞了,沒有給免費維修,完全就不是當初的說的那個樣子。

  欣莉姐

  當時做這個牙花了多少錢啊?

  哈爾濱市民 王女士

  當時是六千多一顆,做了六顆打了個八折。

  欣莉姐

  做完的時候同時也簽了一個合同啊?就是可以給你終身免費來換新的是這個意思嗎?

  哈爾濱市民 王女士

  是的是的。

  欣莉姐

  有合同嗎?

  哈爾濱市民 王女士

  我現在有一個VIP的卡。

做了全瓷牙 哈爾濱伊美爾整形醫院承諾終身免費換新卻不給換了?

  欣莉姐

  這個卡上面寫了嗎?終身免費換新?

  哈爾濱市民 王女士

  寫了呀,他是說保修時請將此卡連牙一起附回,否則恕不辦理。

  欣莉姐

  有沒有一個年限的限制啊?

  哈爾濱市民 王女士

  沒有的沒有的。

  欣莉姐

  隨時去都行?什么時候去都行?不用再花錢了?

  哈爾濱市民 王女士

  是這么寫的,對。17年之前是沒有任何羅亂的,15年的時候也修過一次。從17年開始,他們就不停地說換承包人了,免費維修是可以的,但是他這個維修我很爭議。今年我去了三次,一次維修挺五天,我做的是全瓷的,他現在維修是用那種樹脂,花了全瓷的錢然后你給放上樹脂,你說我能同意嗎?我肯定不能同意。

做了全瓷牙 哈爾濱伊美爾整形醫院承諾終身免費換新卻不給換了?

  記者積極溝通

  商家承諾免費換新

  節目播出后,《直通998》記者韓留與王女士一起來到哈爾濱伊美爾整形醫院,伊美爾整形醫院院長助理岳鵬、市場部經理朱林接待了《直通998》記者。

  伊美爾整形醫院 工作人員

  首先我們這邊是沒有任何責任的,既然《直通998》記者來到這里,也要來解決此事,按照我們客戶相關的訴求,我們會協商處理此事。我們可以給她一個免費體驗的項目,就是這次給您換兩顆牙,肯定是正規廠家來做的,質量是沒問題的。到時候再約醫生和客戶的時間,然后再簽協議,之后咱這事就算了了。

做了全瓷牙 哈爾濱伊美爾整形醫院承諾終身免費換新卻不給換了?

  王女士說當時簽訂了“終身免費換新”的協議,并且也換了幾次新牙,伊美爾整形醫院說當時沒有簽訂“終身免費換新”協議,也沒有診療記錄。雙方都拿不出證據證明是否簽訂了“終身免費換新”的協議,當時給王女士治療的醫生也已經離職。鑒于這種情況,通過《直通998》的溝通協調,伊美爾整形醫院為王女士更換了兩顆新牙,王女士對這個結果表示滿意。

  哈爾濱市民 王女士

  通過我們的節目來到醫院,能夠給免費換新,我就覺得很理想了。

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