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去哪兒網遭投訴:未滿2歲的嬰兒出游被收取占位

作者:admin 來源:網絡整理 更新時間:2018-07-04 21:13

去哪兒網遭投訴:未滿2歲的嬰兒出游被收取占位

探索網 2018-07-04 11:15:10:未滿兩歲的嬰兒出游被收取占位費,去哪兒網遭投訴 兒童跟團游占位費尚無統一標準 6月22日,吳女士(化名)因在簽訂合同后被要求繳納嬰兒車位占位費投訴相關企業。一直以來,旅行社的兒童收費政策沒有統一規則,收費標準高低不一。實際上,兒童的收費標準其實是由旅游過程中各資源方的標準綜合確定。雖然最后各資源方的標準也各不相同,但其中的規律仍然有跡可循。汽車大巴是否應收兒童占位費尚無統一規定6月22日,吳女士(化名)在人民網315投訴平臺稱她在去哪兒網預訂了前往青海、敦煌等地的7日跟團游產品,吳女士一行共有9人,包括7名成人、一名兒童和一名未滿2歲的嬰兒。付款后,客服對吳女士表示身高超過80cm的嬰兒需要繳納車位占位費,不繳納則可以拒絕吳女士的行程,但吳女士認為合同中沒有相關條款,繳納嬰兒占位費的要求并不合理。對此,北京易和律師事務所律師苗慧敏對新京報記者表示,如果在合同中沒有相關約定可以不繳納。嬰兒及兒童在汽車大巴中是否需要占位費還沒有相對統一的規定,如果旅行社需要收取占位費,就應當在簽訂合同時明確告知,簽訂合同后再收取則沒有依據。但如果是火車,鐵路部門明確規定一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。記者查詢了多款青海、敦煌等地7日跟團游產品,都沒有明確對2歲以下的嬰兒收取占位費的情況,但是在國內汽車短途游中,超過80cm即需要占座的情況相對較多。比如去哪網“世界地質公園云臺山一日游”產品,全程汽車,明確“小孩80cm-1.4米需占座收車位費”。一直以來,跟團游的兒童收費情況參差不齊。對于旅行社是如何制定兒童政策的問題,北京市法學會旅游法學研究會副秘書長李廣表示,這沒有具體的統一標準,一般都是按照旅行社自行設定的規則和酒店等供應商的規則來定。2歲以上兒童出境游與成人幾乎同價雖然沒有統一兒童政策規定,但旅行社的做法還是有規律可循。眾信旅游市場部公關經理李夢然告訴新京報記者,一般來說,2歲以下的嬰兒長途出行不會收取占位費,因為2歲以下嬰兒除了機票和簽證成本之外,不涉及酒店占床費用、車費和門票費用,成本比較低。2-12歲的兒童就要根據具體情況來決定,在可以不占床的年齡段 ()

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