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派件員私自修改快遞單號不與收件人寄件人主動溝通聯系

作者:admin 來源:網絡整理 更新時間:2018-09-17 18:44

派件員私自修改快遞單號不與收件人寄件人主動溝通聯系

本人是寄件人特此投訴三
其一武漢市陳家灣圖書館公司快遞員電話177***8551私自修改我的快遞單號一個工作日未與我和收件人交代。
其二收件人那邊僅錯過兩次派件電話 回過去了189***2532每天多個電話派件員都不接。
其三申通快遞公司人工客服推三阻四敷衍了事8月27號寄件人下單到他們公司的快遞,從湖北到云南,9月16號收件人未收到快遞。快遞還遭受破損。 具體于一下:本人于8月26日從寄件地址小區蜂巢下單申通郵件投遞了一個快遞當時生成快遞單號為226004774856,而后也留意著物流信息,一直到9月2號還只有一個更新的消息就是8月27號到哪武漢圖書城公司陳家灣郭家鎮攬件就再無快遞信息。9月2號寄件人那邊接到電話說快遞損壞包裝盒也潮濕了要收件人親自去拿,當時派件員也沒有說具體在哪個位置,還有因為我這邊這個快遞單號的物流信息也并未顯示已經到達所以寄件人不確定是否是同一個快遞所以沒有去拿并第一時間聯系我要我核實一下。9月2號我撥打申通官網電話查詢,客服給了我一個陳家灣圖書館的電話要我去聯系,我聯系了當地申通快遞服務站才從派件小哥那邊得知:我這個快遞在快遞員從蜂巢取件的時候不小心撕壞了單據所以給我重新換了個單號,所以收件人那邊接到的取件通知正是我發出去的快遞。陳家灣派件員給了我一個新的快遞單號為402992389215已經收件人那邊正在派件的聯系方式,我讓收件人去聯系,但是收件人在過后4天里聯續撥打此號碼都未接通,期間僅錯過兩次這個號碼的來電。然后到9月7日我再次和陳家灣圖書館公司那邊人員聯系,我控訴為什么他們公司人員因為自己失誤私下替換我的快遞單號期間8月26到9月2號整整一個禮拜時間沒有任何一個相關人員來和我或者收件人告知。當時9月7號陳家灣那邊公司人員和我說已經快遞暫放到期在退回途中了大概在一到兩天到達陳家灣站點,他已經留言到了陳家灣站點后為我重新派件。然后第三天到今天9月16日那個快遞員再也沒有回復過我消息。一個小時前我再次撥打申通快遞電話客服,客服人員僅要了我第一個快遞單號不聽我具體投訴的內容就說去核實了稍后給我回電。

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